Valencia/Union-Web
La renovada página web de Renfe Operadora, www.renfe.com, cuenta con una portada más sencilla y más intuitiva, desde donde los usuarios podrán encontrar con más facilidad cualquier información relativa a la empresa, consultar horarios o, si lo desean, iniciar directamente la compra de billetes.
Los propios clientes de Renfe han marcado las claves para adaptar el portal a las necesidades reales de los usuarios. Entre las nuevas características destacan la simplificación del proceso de compra, la incorporación de nuevas herramientas de búsqueda, como una asistente virtual, un formato multilingüe, o la adaptación de los contenidos a la normativa AA de accesibilidad.
Tanto los contenidos informativos de la web como la consulta de horarios de Cercanías se han desarrollado siguiendo criterios de accesibilidad para personas con discapacidades.
También, para facilitar la navegación, la web se ha convertido en un sitio multilingüe que se ha adaptado a siete idiomas: castellano, catalán, valenciano, euskera, gallego, inglés y francés (este último estará plenamente operativo en un plazo de dos semanas).
Por otra parte, se ha multiplicado el espacio para ofertas y promociones y se abren nuevas posibilidades para la comercialización que permitirán, en un futuro inmediato, ampliar las opciones de compra de productos asociados al viaje.
La web se dota de dos herramientas de búsqueda de contenidos: un buscador general con motor Google y un asistente virtual denominado Irene que, con lenguaje natural, responde a las dudas de los usuarios las 24 horas del día.
